9 les erreurs de réflexion, que presque tous les clients commettent dans la vie quotidienne

C’est pour ça que certaines situations peuvent être brutales quand quelque chose ne fonctionne pas comme on le souhaite. C’est pourquoi il est important que les clients connaissent leurs droits à l’avance. Vous pourrez alors vous préparer et éviter les frustrations.

Aujourd’hui, de nombreux commerçants reprennent les marchandises achetées sans aucun problème et acceptent les échanges. Cependant, ce n’est pas automatique, il n’existe aucune loi sur l’échange de marchandises en magasin. Un commerçant peut donc refuser que vous échangiez un article acheté contre un autre.

Conseil : vérifiez immédiatement si le prix à la caisse correspond au prix indiqué sur l’étiquette. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez compter sur la bonne foi du marchand ou laisser les marchandises en magasin.

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