Les transporteurs, tous des escrocs ? Sept à Huit enquête sur les colis perdus à jamais

En effet, depuis le début de la crise sanitaire, les achats en ligne ont considérablement augmenté et de fait, leurs livraisons également. Si l’e-commerce s’avère très pratique en pleine pandémie, l’acheminement des achats peut faire face à des problèmes logistiques. De nombreuses personnes reçoivent leurs colis endommagés ou pire, ne les reçoivent jamais.

La jeune maman appelle encore une fois la société pour demander des explications. Mais au téléphone, son interlocuteur est incapable de lui donner plus d’informations. Lorsque la cliente demande si son colis est « perdu à tout jamais », la réponse est effarante : « oui »… Gaëlle demande alors à parler au directeur du centre Mondial Relay, mais la seule réponse qu’elle obtient est un silence. Finalement, l’opérateur lui raccroche au nez.

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